Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Asistent u uslužnim delatnostima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Asistenta u uslužnim delatnostima koji će biti ključna podrška u pružanju kvalitetnih usluga našim klijentima. Ova pozicija zahteva visok nivo komunikacijskih veština, strpljenja i sposobnosti rešavanja problema kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika. Asistent će raditi u dinamičnom okruženju, sarađujući sa različitim timovima i pomažući u organizaciji i realizaciji svakodnevnih zadataka. Od kandidata se očekuje da bude proaktivan, pouzdan i sposoban da efikasno upravlja vremenom. Pozicija uključuje interakciju sa klijentima, pružanje informacija, rešavanje pritužbi i podršku u administrativnim poslovima. Idealni kandidat poseduje sposobnost rada pod pritiskom i spreman je da doprinese pozitivnoj atmosferi u timu. Ovo je odlična prilika za one koji žele da razvijaju svoje veštine u oblasti uslužnih delatnosti i da budu deo uspešnog tima posvećenog izvrsnosti u korisničkoj podršci.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške korisnicima i odgovaranje na njihove upite.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi efikasnog rešavanja problema.
- Vođenje evidencije o korisničkim zahtevima i pritužbama.
- Organizacija i priprema potrebne dokumentacije.
- Pomoć u obuci novih zaposlenih i deljenje znanja.
- Održavanje pozitivne komunikacije sa klijentima i kolegama.
- Praćenje i izveštavanje o zadovoljstvu korisnika.
- Učešće u unapređenju procesa usluga.
- Rad na rešavanju reklamacija i problema.
- Održavanje urednosti radnog prostora i dostupnosti materijala.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo u radu sa korisnicima je prednost.
- Odlične komunikacijske i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Organizacione sposobnosti i pažnja na detalje.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih kancelarijskih programa.
- Spremnost na učenje i usavršavanje.
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu.
- Poznavanje srpskog jezika na visokom nivou.
- Pozitivan stav i profesionalni pristup radu.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa korisnicima?
- Kako biste rešili nezadovoljstvo klijenta?
- Kako organizujete svoje radne zadatke?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje računalne programe poznajete?
- Zašto želite da radite na ovoj poziciji?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Da li ste spremni na fleksibilno radno vreme?
- Kako održavate profesionalni odnos sa klijentima?
